Cognigy erneut führend (Leader) im Gartner® Magic Quadrant(TM) 2023 für Enterprise Conversational AI Platforms

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Gartner® hat Cognigy aufgrund seiner vollumfänglichen Vision und Umsetzungsfähigkeit erneut als „Leader“ anerkannt.

Cognigy, ein Marktführer im Bereich Conversational AI, wurde mit der Plattform Cognigy.AI im „Gartner® Magic Quadrant(TM) für Enterprise Conversational AI Platforms“ zum Leader ernannt. Der Bericht ist hier kostenlos einsehbar. Die Bewertung basiert auf spezifischen Kriterien, im Rahmen derer die Vollständigkeit der Vision und die Umsetzungsfähigkeit von Cognigy analysiert wurden.

_“Wir fühlen uns geehrt, von Gartner zum zweiten Mal in Folge als Leader anerkannt zu werden“,_ sagte Philipp Heltewig, CEO und Mitgründer von Cognigy. _“Die Leader-Platzierung spiegelt unser Bestreben wider, Unternehmen und Contact Centern in einer sich ständig wandelnden Welt mit innovativen Lösungen klare Vorteile und Mehrwerte zu liefern.“_

Laut Gartner _“automatisieren Enterprise Conversational AI-Plattformen vielfältige Chatbot-Anwendungen innerhalb der Unternehmen, über ihren gesamten Lebenszyklus und über mehrere Geschäftsbereiche hinweg. Verantwortliche für Conversational AI sollten diesen Magic Quadrant verwenden, um geeignete Anbieter zu ermitteln und zu bewerten.“_

Die Cognigy.AI-Plattform ermöglicht Kundenservice der nächsten Generation mit einer Lösungs-Suite bestehend aus Conversational IVR, Smart Self-Service, Agent + Assist – gepaart mit den Stärken innovativer KI-Sprachmodelle wie GPT3. Unternehmen können dadurch ständig verfügbare, personalisierte und skalierbare Serviceerlebnisse bereitstellen.

Die Gartner Magic Quadrant-Berichte sind das Ergebnis faktenbasierter Analysen und bieten einen umfassenden Überblick über die relative Position der Wettbewerberin einem Markt. Die Anbieter werden in vier Quadranten eingeteilt: Leader, Challenger, Visionary und Niche Provider. Die Berichte ermöglicht es Unternehmen, den größten Nutzen aus Marktanalysen zu ziehen, die auf ihre individuellen Geschäfts- und Technologieanforderungen zugeschnitten sind.

Der Magic Quadrant Bericht ist unter nachfolgendem Link verfügbar:

https://www.cognigy.com/gartner-magic-quadrant-conversational-ai-2023

Dort erfahren Interessierte mehr zu den Angeboten von Cognigy und der anderen Anbieter.

Gartner Haftungsausschluss

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in unseren Forschungspublikationen vorgestellt werden, und rät Technologieanwendern auch nicht dazu, ausschließlich Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner enthalten die Meinungen der Forschungsorganisation von Gartner und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen angesehen werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Garantie in Bezug auf diese Forschungspublikation ab, einschließlich jeglicher Garantie für die Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

GARTNER ist ein eingetragenes Waren- und Dienstleistungszeichen von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und weltweit und wird hierin mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Quelle: Gartner: „Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms,“ by analysts Bern Elliot, Gabriele Rigon 6 March 2023.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Cognigy
Frau Päivi Tabourin
Speditionsstraße 1
40221 Düsseldorf
Deutschland

fon ..: +49 211 54591991
fax ..: +49 211 54591991
web ..: https://www.cognigy.com
email : marketing@cognigy.com

Über Cognigy
Cognigy, ein Marktführer im Bereich Conversational AI, unterstützt Contact Center von Unternehmen KI-basiert dabei, die Kundenerwartungen zu übertreffen, die Zufriedenheit der Agenten zu verbessern und schnell auf Marktveränderungen zu reagieren. Die Cognigy.AI-Plattform ermöglicht Kundenservice der nächsten Generation mit einer Lösungs-Suite bestehend aus Conversational IVR, Smart Self-Service und Agent + Assist. Unternehmen können dadurch ständig verfügbare, personalisierte und skalierbare Serviceerlebnisse sowohl über Sprache als auch über Chat in über 100 Sprachen bereitstellen, die mit generativer KI erweitert werden. Zu den Kunden des Düsseldorfer KI-Anbieters gehören Bosch, Mercedes-Benz, E.ON, Henkel, Lufthansa, Toyota uvm. Weitere Informationen: cognigy.com

Pressekontakt:

Bond PR-Agenten
Herr Marcus Bond
Müritzstr. 16
10318 Berlin

fon ..: 01776252663
email : kontakt@bond-pr.de

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